İade ve Değişim Politikası

Glowix.store olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ürünlerimizle ilgili iade ve değişim koşullarımız aşağıda detaylı olarak açıklanmıştır.

İade Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Koşulları

Sabunlarımız hijyenik ürünler olduğundan, iade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları taşıması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış olmalıdır
Ürün orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdır
Ürünün koruyucu folyosu veya bandı açılmamış olmalıdır
Ürün satıldığı haliyle eksiksiz olmalıdır

Önemli Not: Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan, açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünler iade kabul edilmemektedir.

İade Süreci

İade Talebi: İade talebinizi info@glowix.store e-posta adresimize veya iletişim formumuz aracılığıyla sipariş numaranızı belirterek iletiniz.
Onay: İade talebiniz 1-2 iş günü içinde değerlendirilecek ve size bilgi verilecektir.
Kargo: Onaylanan ürünleri kargo ile adresimize gönderiniz.
İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde kontrol edilecektir.
İade Ödemesi: Ürün kontrolünden sonra iade tutarı, ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza 7-10 iş günü içinde iade edilecektir.

Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kullanımında: İade kargo ücreti müşteriye aittir.
Hatalı, kusurlu veya hasarlı ürün teslimatında: İade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Yanlış ürün gönderiminde: Kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve doğru ürün size ücretsiz gönderilir.

Değişim

Ürün değişimi yapmıyoruz, ancak iade sürecini tamamladıktan sonra istediğiniz yeni ürünü sipariş verebilirsiniz.

İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ürünler iade kabul edilmemektedir:

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünler
Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan ürünler
14 günlük iade süresini geçmiş talepler
İndirimli veya kampanyalı ürünler (özel kampanya koşullarına tabi)

İletişim

İade ve değişim konusunda sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: glowixkozmetik.01@gmail.com
Telefon: [5367347167]
Adres: [İstanbul ]

Son güncelleme: Mart 2026