Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

🧴 Sabunlarınız gerçekten %100 doğal mı?

Evet! Tüm ürünlerimiz %100 doğal içeriklerle hazırlanır. Kimyasal katkı maddesi, paraben, SLS/SLES veya sentetik kokular kullanmıyoruz. Sadece doğal yağlar, bitkisel özler ve esansiyel yağlar kullanıyoruz.

🐰 Hayvanlar üzerinde test yapıyor musunuz?

Hayır, kesinlikle yapmıyoruz. Glowix olarak hayvan haklarına saygılıyız ve ürünlerimiz cruelty-free (hayvanlara eziyet edilmeden üretilmiş) sertifikalıdır.

🧘 Hassas ciltler için uygun mu?

Evet! Doğal içeriklerimiz sayesinde sabunlarımız hassas ciltler dahil tüm cilt tiplerine uygundur. Ancak alerjiniz olan belirli bitkisel içerikler varsa, ürün içerik listesini kontrol etmenizi öneririz.

📦 Kargo ne kadar sürer?

Siparişleriniz 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre 2-5 iş günü arasında değişmektedir. Kargo takip numarasını e-posta ile gönderiyoruz.

🔄 İade ve değişim yapabilir miyim?

Elbette! Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün açılmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

⏳ Sabunların raf ömür ne kadar?

Doğal sabunlarımızın raf ömrü üretim tarihinden itibaren 12-18 aydır. Her ürünün üzerinde son kullanma tarihi belirtilmiştir. Serin ve kuru bir yerde saklamayı öneririz.

💧 Sabunları nasıl saklamalıyım?

Sabunlarınızı kullandıktan sonra suyun temas etmediği, havalandırmalı bir sabunlukta saklayın. Böylece sabununuz daha uzun ömürlü olur ve erimez.

🌿 Vegan mı?

Ürünlerimizin çoğu vegandır. Bazı ürünlerimizde arı balı veya süt gibi hayvansal içerikler bulunabilir. Her ürünün içerik listesini kontrol edebilir veya vegan ürünlerimizi filtreleyebilirsiniz.

💳 Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı (Visa, Mastercard), banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeleriniz SSL sertifikası ile güvence altındadır.

🎁 Hediye paketi yapabiliyor musunuz?

Evet! Sipariş sırasında hediye paketi seçeneğini işaretleyebilirsiniz. Ürünlerinizi özel hediye kutularında gönderiyoruz ve dilersenız hediye mesajı da ekleyebilirsiniz.

📞 Soru sormak için nasıl iletişime geçebilirim?

Bize e-posta, WhatsApp veya sosyal medya hesaplarımızdan ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olmaktan mutluluk duyar.

Sorunuz cevapsız mı kaldı?

Bizimle iletişime geçin, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!

📧 glowixkozmetik.01@gmail.com | 📱 WhatsApp: +90 5367347167